クリエイター主導のソーシャルコマース、従来型電子商取引の4倍で成長
クリエイター主導のソーシャルコマースは、従来型の電子商取引の4倍のペースで成長しているとされた。 TikTok Shopのデータでは、ソーシャルプラットフォームの成長率は32％で、従来型電子商取引の8％を上回った。 消費者はSNS上で商品を発見し、検討し、そのまま購入する傾向を強めている。 インフルエンサー施策とアフィリエイト施策を同時に運用するブランドは、どちらか一方のみの場合と比べて売上が46％増加した。 美容分野がTikTok Shopで大きな比重を占める一方、日用消費財でもクリエイターを組み込んだ販売施策の成果が示された。
Net Influencerは、クリエイターマーケティング企業Influencerが公表した調査報告「ショップ・ソーシャル」をもとに、クリエイター提携がソーシャルコマースの成長を押し上げている状況を整理した。ソーシャルコマースは、SNS上で商品発見から購入までを行う販売形態で、2030年までに世界の取引価値が8.5兆ドルに達すると見込まれている。
ソーシャルコマースの成長率は従来型電子商取引を上回る
Influencerは、世界でクリエイターマーケティング事業を展開する企業で、TikTok、YouTube、Pinterest、Snap、Meta、Twitchの公式グローバルマーケティングパートナーでもある。同社の調査報告は、第三者調査、プラットフォームデータ、美容、ファッション、日用消費財のブランド事例をもとに構成された。
TikTok Shopのデータによると、ソーシャルプラットフォームの成長率は32％で、従来型電子商取引の8％を大きく上回った。TikTok Shopは、TikTok内で商品発見から購入まで行えるコマース機能を指す。
Impact.comとForresterの調査では、認知から購入までの全段階を対象にした成熟した提携施策が、企業全体の売上の28％を生み出しているとされた。
商品発見、検討、購入がSNS内でつながる
消費者行動では、商品を知る場、比較検討する場、購入する場が同じソーシャル環境に集まりつつある。Sprout Socialのデータでは、消費者の49％がクリエイター投稿をきっかけに少なくとも月1回購入している。
TikTok Shopのデータでは、利用者の88％が同プラットフォーム上で購入したいブランドを発見しており、調査対象プラットフォームの中で最も高い割合だった。GWIのデータでは、世界の消費者の43％がSNSを使ってブランドや商品を能動的に調べており、英国では27％だった。
Bazaarvoiceのデータでは、46％が商品発見や評価に短尺動画を好むと回答した。DVのデータでは、過去1年にSNS上で直接購入した消費者が30％に達し、54％がインフルエンサーは購入判断に影響すると答えた。
インフルエンサー施策とアフィリエイト施策の統合が売上を押し上げる
Impact.comの2025年データによると、インフルエンサー施策とアフィリエイト施策を同時に実施したブランドは、どちらか一方のみを使った場合と比べて売上が46％増加した。アフィリエイトは、紹介や販売成果に応じて報酬が発生する提携手法を指す。
消費者直販の寝具企業Residentは、NectarSleepとDreamCloudを展開している。同社の広告形式比較では、従来型のブランド広告が広告費用対効果指数で0.89だったのに対し、提供されたマットレス以外の制作費をかけないクリエイター制作コンテンツの広告は1.08を記録した。
Residentのアフィリエイト、インフルエンサー、提携担当副社長Jennifer Bentzは、両チャネルを統合し、有料メディア戦略と合わせたことで、各投稿と動画の価値が2倍になったと報告した。
クリエイター活用は3層構造で整理される
調査報告は、クリエイターを3つの層で運用する枠組みを示した。Influencerの北米コマース担当副社長Hayden Bowlerは、需要創出を担うアンバサダー、購買転換を担うテイストメーカー、常時販売を担うアクセラレーターを、ひとつの連動した仕組みとして動かす必要があると説明した。
アンバサダーは、著名クリエイターや大規模クリエイターで、固定報酬を受け取り、需要創出やブランド価値の向上を担う。中間層のテイストメーカーは、抑えた固定報酬と成果報酬を組み合わせ、ブランド認知を購入意向へ変える役割を持つ。
アクセラレーターは、小規模クリエイターやさらに小さなフォロワー規模のクリエイターで、成果報酬のみの継続販売を担う。月間1万ドルの売上を生むフォロワー1万5,000人のクリエイターは、10倍のフォロワーを持っていても転換率が低いクリエイターより、アクセラレーター層では商業的価値が高いとされた。
美容が先行し、日用消費財にも事例が広がる
米国のTikTok Shop売上では、ヘルスケア・美容が79.3％を占めた。消費者が同プラットフォーム経由で美容商品に使う金額は年平均120ドルとなり、前年比で68％増加した。韓国発ビューティーの流通取引総額は2025年に219％伸びた。流通取引総額は、プラットフォーム上で取引された商品の総額を指す。
TikTok Shopの美容購入者の34.5％は55歳以上だった。Garnierが2025年に実施したビタミンCラインのTikTok Shopキャンペーンでは、著名人、中規模クリエイター、コミュニティ型クリエイターを組み合わせ、50時間のライブ配信販売を通じて流通取引総額目標の286％を達成した。
日用消費財では、プレバイオティクス炭酸飲料ブランドOLIPOPが、登録栄養士82人を含む約1,900人のクリエイター施策を構築した。2024年までにクリエイターチャネルは同社総売上の12％を占め、施策全体の平均広告費用対効果は982％、単一キャンペーンでの最高値は1,200％に達した。
What this means
調査結果は、クリエイター投稿が認知だけでなく、商品調査、購入、売上貢献までつながっていることを示した。ブランド側では、単発の投稿依頼ではなく、需要創出、購買転換、継続販売を分けて設計する運用が取り上げられている。