English Term
Brand Advocate
Japanese / Kana
ブランドアドボケイト
関連語・検索で使われる表現
ブランド支持者推奨者ファン熱量の高い顧客自発的に紹介する人
意味と背景
報酬や契約がなくてもブランドを好意的に語る人を指し、熱量の高い顧客、社員、コミュニティメンバーが含まれます。
実務での使い方
UGCの発生源を分析するときや、アンバサダープログラム候補を探すときに、購入頻度、投稿頻度、好意的な言及の質を見ます。
注意点
ブランドアドボケイトは自発性が価値なので、過度に投稿内容を管理すると、信頼感や自然な推奨が失われます。